Turismo di qualità

Questo ufficio turistico classificato nella CATEGORIA I contrassegnato “Qualité Tourisme” fa parte della rete “ADN Tourisme “

S’impegna presso il pubblico in :

- Rispetarre il marchio della Qualità Turistica
- Porre alla vostra disposizione uno spazio d’accoglienza accesibile per tutti con un arredo per sedersi
- Porre alla vostra disposizione uno spazio a libero servizio di facile accesso con infomazioni strutturate per tematiche
- Mettere alla vostra disposizione un consulente turistico, accogliere ogni ospite, rispondere a qualsiasi domanda
- Informarvi gratuitamente sull’offerta turistica locale
- Fornirvi l’accesso libero al WIFI
- Aggiornare annualmente e regolarmente le informazioni turistiche locali
- Ricercare informazioni per soddisfare ogni domanda inattesa 
- Facilitarvi nelle vostre pratiche
- Valutare la vostra soddisfazione
- Gestire i vostri reclami
- Garantire un servizio d’accoglienza permanente da un personale almeno anglofono
- Essere aperto almeno 240 giorni all’anno, sabati, domeniche et giorni festivi inclusi durante la stagione turistica o in occasione di eventi
- Garantire un servizio permanente di risposta alle domande ricevute per post o per e-mail
- Garantire gratuitamente mappe turistiche, piantine su carta
- Affigere all’esterno e comunicare suoi periodi di apertura in due lingue straniere
- Affigere a l’esterno i numeri di emergenzia
- Consentire l'accesso al proprio sito Internet trilingue dedicato e adatto alla consultazione tramite supporti a bordo: proporre un servizio di informazione turistica che integri le nuove tecnologie dell'informazione e della comunicazione (reti sociali, telefonia mobile, applicazioni, geolocalizzazione...)
- Diffondere sua informazione turistica anche su carta, tradutta in almeno due lingue straniere relativa :

• A tutti i allogi turistici classificati contenente almeno il nome della struttura, l’indirizzo postale e e-mail, l’indirizzo del sito web, il numero di telefono, il livello di classificazione
• Ai monumenti e siti turistici culturali, naturali o ricreativi che può includere indicazioni sui prezzi usuali, periodi e orari di apertura al pubblico, il sito internet e i recapiti telefonici et postali
• Ai eventi e animazione
• Ai numeri di emergenzia

- Garantire l’affidabilità e l’attualità dell’informazione sull’offerta turitistica locale
- Presentare tutta l’offerta qualificata di sua area di competenza per ogni tipo di pubblico